菏澤市水務集團有限公司

【身邊的榜樣】張如濤:拿“井蓋”鍛煉身體 用真誠服務用戶

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他的臉上總掛著靦腆、憨厚的微笑,手拿一套抄表工具,一年四季風里來、雨里去,重復著查抄水表和服務客戶的工作。他就是菏澤市水務集團自來水有限公司核驗部抄表員張如濤,一位年輕、率真的小伙子。

用心抄表 全心全意為用戶負責

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2014年,張如濤來到自來水公司,成為了一名抄表員。從那時起,開關廠家屬院、三中家屬院、華英嘉園、規劃局家屬院等就成了他的“地盤”。這片區域一共有3478戶,由于是老舊小區,必須采取原始的抄表記錄方式。這就意味著每查抄幾戶水表,他就得撬開一塊20公斤重的井蓋,每讀一個數值,他就得俯下身去,擦干凈深埋在地下的表盤上的灰塵,認真核對水表度數,保證每塊水表的讀數準確無誤。

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“剛開始抄表時感覺很累,不停地開井蓋、關井蓋,體力嚴重透支,時間長了,已經適應了井蓋的重量,就當鍛煉身體了?!睆埲鐫χf。

“轉眼已經做了8年抄表員?!睆埲鐫硎?,這8年中,不管是烈日當頭的酷暑盛夏,還是寒風刺骨的三九嚴冬,他每月都按時準確地抄表,做到不誤抄、不漏抄、不估抄。在核驗部雖然他年紀不大,入職時間也不長,但是他憑借著恒心,練就了過硬的本領。

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抄表是一項看似普通而平凡,甚至有些乏味的工作,而張如濤卻有著不一樣的看法,他憑著干一行、愛一行、專一行的敬業精神,用真誠、微笑獲得了一個個用戶的信賴,與用水戶們建立了良好的關系。

抄表的過程中也會遇到各種各樣的情況,用戶張大爺常年自己一人在家,平時用水量很少。突然有一個月,用水量明顯增高,張如濤急忙找到張大爺,卻被張大爺當成了騙子趕出家門。張如濤通過社區工作人員介紹再次來到了張大爺的家,為他家里的水管進行了一次全面“體檢”,最終發現是馬桶老化產生漏水。張大爺這才發現是自己冤枉了張如濤,從那以后張大爺和張如濤成了“忘年交”。

主動擔當 為公司發展貢獻青春力量

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公司改制以來,東南片區管轄區域廣,工作人員少。面對該片區內一些難以查抄的水表,他都會主動攬過來。抄表過程中他不厭其煩地清理雜草、污水、垃圾,即便再難他也會盡心盡力確保抄表的精準性。

張如濤經常利用抄表時間,主動給用戶宣傳普及《菏澤市供水條例》,引導用戶來公司辦理用水手續及信息更新等工作,雖然這樣會減慢抄表的總體時間,但他從不抱怨?!耙簿褪嵌嗯軒滋说氖?,電瓶車多充幾次電就好了?!彼脤嶋H行動感染著身邊的同事。

張如濤就是這樣,用特有的真誠、細心服務每一個用戶。他說:“為了確保城市供水安全,我們甘愿做公司和用戶之間的紐帶與橋梁,也甘愿成為和諧城市中跳躍著的音符!”


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